Conditions générales de service
Vivahogares (ci-après dénommé "je" ou "nous") s'engage à fournir une expérience d'achat en ligne sécurisée, transparente et pratique. Ces conditions générales de service présentent les règles applicables lorsque vous utilisez notre boutique en ligne.
1. Introduction et champ d'application
Ces conditions générales s'appliquent à votre accès et à votre utilisation de notre boutique en ligne, notamment lors de la consultation des produits, de la création de commandes, de l'achat de produits et de l'utilisation des services associés.
En accédant à nos services ou en les utilisant, vous acceptez de respecter les présentes conditions générales.
2. Compte utilisateur et responsabilité du site
Vous devez vous assurer que les informations fournies sont exactes, complètes et à jour afin que nous puissions traiter vos commandes et fournir nos services correctement.
Vous devez utiliser notre site de manière appropriée et ne pas perturber son fonctionnement normal ni porter atteinte aux droits des autres utilisateurs.
Nous faisons de notre mieux pour maintenir l'exactitude des informations disponibles sur le site et assurer la stabilité des services, mais nous ne pouvons pas garantir l'absence totale de problèmes techniques ou d'interruptions temporaires.
3. Produits, stocks et informations sur les prix
Nous faisons notre possible pour garantir l'exactitude des informations relatives aux produits, aux images, aux stocks et aux prix.
En raison des différences d'affichage des appareils ou des paramètres d'écran, des variations raisonnables peuvent exister entre les images présentées et les produits réels.
Les stocks et les prix peuvent être ajustés selon les situations réelles. Les informations affichées au moment de la validation de la commande prévalent.
4. Commandes et paiement
Après la validation de votre commande, nous procéderons à sa confirmation et à son traitement selon les informations fournies.
Vous devez vérifier l'exactitude des informations de commande afin d'éviter tout problème de traitement.
Après confirmation de la commande, nous organiserons les services associés conformément aux procédures applicables.
5. Politique de livraison
Nous proposons un service de livraison dans toute la France.
Le délai de traitement des commandes est généralement de 1 à 3 jours ouvrables, et le délai de transport estimé après expédition est de 6 à 10 jours ouvrables.
Pour plus d'informations sur les règles de livraison, veuillez consulter:
Politique de livraison: Politique de transport
6. Politique d'annulation de commande
Vous pouvez demander l'annulation d'une commande dans un délai de 48 heures après la validation de celle-ci.
Si la commande est déjà en cours de traitement ou d'expédition, l'annulation peut ne plus être possible.
Pour plus d'informations sur les règles d'annulation, veuillez consulter:
Politique d'annulation de commande: Politique d'annulation de commande
7. Politique de retour et d'échange
Vous pouvez soumettre une demande de retour ou d'échange dans un délai de 30 jours après la réception du produit.
Le produit doit répondre aux conditions applicables de retour ou d'échange. Après validation, nous organiserons le traitement correspondant.
Pour plus d'informations sur les règles de retour et d'échange, veuillez consulter:
Politique de retour et d'échange: Politique de retour et d'échange
8. Litiges et droit applicable
En cas de litige lié aux services, les parties chercheront d'abord à résoudre le problème par une communication amiable.
Si aucune solution ne peut être trouvée, le traitement sera effectué conformément aux dispositions applicables.
9. Confidentialité et protection des données
Nous accordons une grande importance à la protection de vos informations personnelles et traitons vos données conformément aux exigences applicables en matière de protection des données.
Pour plus d'informations concernant la collecte, l'utilisation, le stockage des informations et vos droits, veuillez consulter:
Politique de confidentialité: Déclaration de confidentialité
10. Propriété intellectuelle
Les textes, images, éléments de conception du site, informations relatives aux produits et autres contenus associés sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.
Sans autorisation préalable, il est interdit de copier, modifier, distribuer ou utiliser ces contenus à d'autres fins.
11. Limitation de responsabilité
Nous faisons notre possible pour assurer le bon fonctionnement des services et fournir des informations précises.
Nous ne serons pas responsables des interruptions de service ou des pertes causées par des facteurs indépendants de notre contrôle, des problèmes techniques ou d'autres situations que nous ne pouvons pas maîtriser.
12. Modification des conditions générales de service
Nous pouvons mettre à jour ces conditions générales de service en fonction des évolutions des services ou des besoins applicables.
Les modifications entreront en vigueur après leur publication sur le site. Nous vous recommandons de consulter régulièrement la dernière version.
13. Contact
Si vous avez des questions concernant ces conditions générales de service, veuillez nous contacter aux coordonnées suivantes:
Adresse : 451 Greenwood Dr, Wilmington, DE 19808, US
Téléphone : +1 (302) 994-7383
Adresse e-mail : contact@vivahogares.com
Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)