Politique de transport

Vivahogares (ci-après dénommé "je" ou "nous") propose actuellement un service de livraison en ligne dans toute la France. Les autres pays ne sont pas pris en charge pour le moment.

Zone de livraison

Nous assurons la livraison sur l'ensemble du territoire français.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés selon le montant de la commande:

  • Pour les commandes d'un montant compris entre 0 et 179.98 €, les frais de livraison sont de 8.99 €.
  • Pour les commandes d'un montant supérieur ou égal à 179.99 €, la livraison est gratuite.

Tous les prix affichés pour les produits incluent les frais correspondants. Aucun frais supplémentaire ne sera demandé lors du paiement.

Délai limite de commande

Afin d'assurer un traitement efficace des commandes, nous organisons le traitement selon l'heure de validation de la commande:

  • Les commandes passées avant 18h00 sont traitées à partir du jour même.
  • Les commandes passées après 18h00 sont traitées à partir du jour ouvrable suivant.
  • En cas de jour de repos, le traitement de la commande commencera à partir du prochain jour ouvrable.

Délai de traitement de la livraison

Après confirmation de la commande, nous préparons généralement les commandes dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables avant leur expédition.

Délai de transport

Après l'expédition de la commande, le délai de transport estimé est de 6 à 10 jours ouvrables.

Le délai réel de livraison peut varier en fonction de l'organisation logistique, de l'itinéraire de transport et des conditions locales.

Transporteurs

Nous sélectionnons les services de transport adaptés aux besoins de livraison. Les principaux transporteurs utilisés sont:

  • UPS
  • FedEx
  • DHL Express

Suivi de commande

Après l'expédition de votre commande, nous vous fournirons les informations de suivi. Vous pourrez utiliser le numéro de suivi afin de consulter l'état d'acheminement de votre colis et suivre son évolution.

Si vous rencontrez des difficultés lors du suivi, vous pouvez nous contacter afin que nous vous aidions à vérifier les informations relatives à la livraison.

Responsabilité liée à la livraison

Nous préparons l'expédition des commandes conformément aux informations fournies et mettons tout en œuvre afin d'assurer une livraison correcte.

Si un retard ou un problème de livraison est causé par des informations de réception incorrectes, une impossibilité de contacter le destinataire, un refus de réception du colis ou toute autre situation liée au destinataire, cela peut affecter le délai de livraison.

En cas d'anomalie pendant le transport, veuillez nous contacter rapidement. Nous vous accompagnerons afin de communiquer avec les services de transport concernés.

Conseils lors de la réception

Lors de la réception de votre colis, veuillez vérifier que l'emballage extérieur est intact. Si vous constatez des dommages visibles, une anomalie ou une différence entre le contenu reçu et les informations de commande, contactez-nous rapidement et conservez les informations nécessaires pour faciliter la vérification.

Contact

Adresse : 451 Greenwood Dr, Wilmington, DE 19808, US
Téléphone : +1 (302) 994-7383
Adresse e-mail : contact@vivahogares.com
Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)