Processus d'achat
Vivahogares (ci-après dénommé « nous ») s'engage à fournir une expérience d'achat en ligne claire, transparente et pratique. Ce processus d'achat vous présente les différentes étapes, de la consultation des produits jusqu'à la réception de votre commande.
1. Consultation des produits
Vous pouvez consulter les différents produits disponibles dans notre boutique en ligne et accéder aux informations relatives aux articles, notamment les descriptions, les images, les caractéristiques et les contenus associés.
Nous vous recommandons de vérifier attentivement les informations disponibles avant de sélectionner un produit afin de choisir un article correspondant à vos besoins.
2. Ajout au panier
Lorsque vous souhaitez acheter un produit, vous pouvez l'ajouter à votre panier.
Depuis la page du panier, vous pouvez vérifier les produits sélectionnés, les quantités, les prix applicables et les informations associées avant de poursuivre votre commande.
3. Validation de la commande
Après vérification de votre panier, vous pouvez accéder à la page de validation de commande.
Veuillez renseigner vos informations personnelles et de livraison avec précision afin d'assurer le traitement correct de votre commande.
Avant la validation finale, vous pourrez vérifier le détail des produits sélectionnés, les prix applicables ainsi que les éventuels frais de livraison.
4. Finalisation du paiement
Après validation de votre commande, veuillez suivre les instructions affichées afin de finaliser votre paiement.
Les paiements sont effectués via les moyens de paiement disponibles sur notre site. Les transactions sont sécurisées par nos prestataires de paiement.
Après réception du paiement et confirmation de la commande, un e-mail de confirmation vous sera envoyé et nous commencerons la préparation de votre commande.
5. Traitement de la commande
Après confirmation de la commande, nous préparons les produits conformément aux informations fournies.
Le délai de préparation et les informations relatives au traitement de la commande sont indiqués dans notre politique de livraison.
6. Livraison des produits
Après préparation de la commande, nous organisons l'expédition des produits à l'adresse indiquée lors de votre commande.
Après expédition, les informations de suivi seront fournies lorsque disponibles afin de vous permettre de suivre l'acheminement de votre colis.
Pour plus d'informations concernant les conditions de livraison, veuillez consulter notre politique de transport.
7. Assistance après achat
Si vous rencontrez un problème pendant votre achat ou après réception du produit, vous pouvez contacter notre service client.
Nous examinerons votre demande et vous fournirons une assistance adaptée conformément à nos politiques applicables.
8. Contact
Pour toute question concernant le processus d'achat, veuillez nous contacter :
Adresse : 451 Greenwood Dr, Wilmington, DE 19808, US
Téléphone : +1 (302) 994-7383
Adresse e-mail : contact@vivahogares.com
Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)