Déclaration de confidentialité
Politique de confidentialité
Introduction
Vivahogares (ci-après désigné par « nous ») accorde une importance essentielle à la protection de vos données personnelles.
Nous nous engageons à assurer un traitement de vos informations personnelles de manière claire, sécurisée et conforme aux réglementations applicables en matière de protection des données.
La présente Politique de confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre boutique en ligne. Elle présente également les droits dont vous disposez concernant vos informations personnelles.
1. Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement des données personnelles collectées dans le cadre de l'utilisation de ce site internet est :
Vivahogares
Pour toute question relative au traitement de vos données personnelles, à leur utilisation ou à l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées dans la présente Politique de confidentialité.
2. Champ d'application de la politique
La présente politique s'applique à toutes les activités de traitement des données personnelles liées à votre utilisation de notre boutique en ligne, notamment lorsque vous :
-
Consultez notre site internet ;
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Passez une commande ;
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Effectuez un paiement ;
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Communiquez avec notre service client par e-mail ou téléphone ;
-
Utilisez les différents services proposés par notre boutique en ligne.
Nous veillons à collecter uniquement les informations nécessaires au bon fonctionnement de nos services et mettons en place des mesures adaptées afin de préserver la confidentialité et la sécurité de vos données.
3. Données personnelles que nous collectons
Dans le cadre de nos activités, nous pouvons être amenés à collecter différentes catégories de données personnelles, notamment :
Informations que vous nous fournissez directement :
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Nom et prénom ;
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Adresse e-mail ;
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Numéro de téléphone ;
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Adresse de livraison ;
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Informations relatives aux commandes ;
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Informations liées aux paiements ;
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Toute autre information que vous choisissez de nous communiquer.
Informations collectées lors de votre utilisation du site :
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Données relatives à votre navigation ;
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Informations techniques concernant votre appareil ;
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Type de navigateur utilisé ;
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Historique de consultation ;
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Interactions réalisées avec notre site.
4. Cookies et technologies similaires
Afin d'assurer le fonctionnement optimal de notre site, d'améliorer votre expérience utilisateur et d'analyser l'utilisation de nos services, nous pouvons utiliser des cookies ainsi que des technologies similaires.
Les cookies sont de petits fichiers enregistrés sur votre appareil permettant notamment de mémoriser certaines préférences, faciliter votre navigation et améliorer la qualité de nos services.
Les cookies nécessitant votre consentement ne seront utilisés qu'après obtention de votre accord préalable.
Vous pouvez à tout moment gérer, modifier ou désactiver vos préférences relatives aux cookies via les paramètres de votre navigateur ou les outils de gestion disponibles sur notre site.
5. Finalités d'utilisation des données personnelles
Les données personnelles collectées peuvent être utilisées pour les objectifs suivants :
-
Traiter et gérer vos commandes ;
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Organiser la préparation et la livraison des produits ;
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Gérer les paiements et les opérations liées aux transactions ;
-
Répondre à vos demandes et assurer le service client ;
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Améliorer les fonctionnalités de notre site et votre expérience d'achat ;
-
Garantir la sécurité du site et prévenir les comportements frauduleux ;
-
Vous envoyer des informations commerciales ou des newsletters lorsque vous avez donné votre consentement.
6. Communication des données personnelles
Nous ne vendons, ne louons ni ne commercialisons vos données personnelles auprès de tiers.
Cependant, certaines informations peuvent être transmises à des prestataires de services lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de notre activité, notamment :
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Les prestataires de paiement ;
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Les transporteurs et services logistiques ;
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Les fournisseurs de solutions techniques nécessaires au fonctionnement du site ;
-
Les prestataires d'analyse et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Ces partenaires n'utilisent vos données que dans le cadre des services qui leur sont confiés et conformément aux obligations applicables en matière de protection des données personnelles.
7. Fondements juridiques du traitement
Nous traitons vos données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), sur la base des fondements juridiques suivants :
Exécution du contrat
Le traitement des informations nécessaires est effectué afin de gérer vos commandes, traiter les paiements et assurer la livraison des produits achetés.
Consentement
Lorsque vous avez donné votre accord, certaines données peuvent être utilisées pour vous envoyer des newsletters ou des communications commerciales.
Respect des obligations légales
Certaines informations peuvent être conservées ou traitées afin de respecter nos obligations fiscales, comptables, réglementaires ou légales.
Intérêts légitimes
Nous pouvons traiter certaines données afin de protéger la sécurité de nos services, améliorer notre site internet et prévenir les activités frauduleuses.
8. Durée de conservation des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la période nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
Certaines informations peuvent toutefois être conservées plus longtemps lorsque cela est nécessaire pour respecter des obligations légales ou réglementaires applicables.
Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou anonymisées conformément aux exigences en vigueur.
9. Sécurité des données personnelles
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre :
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Les accès non autorisés ;
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La perte accidentelle ;
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L'utilisation abusive ;
-
La divulgation non autorisée.
Nous réévaluons régulièrement nos mesures de sécurité afin de maintenir un niveau de protection adapté.
10. Vos droits concernant vos données personnelles
Conformément aux réglementations applicables en matière de protection des données, vous disposez notamment des droits suivants :
Droit d'accès
Vous pouvez demander à connaître les données personnelles que nous détenons vous concernant.
Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction des informations inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles lorsque les conditions prévues par la réglementation sont remplies.
Droit de retirer votre consentement
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.
Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter via les coordonnées indiquées ci-dessous. Nous traiterons votre demande conformément aux exigences applicables.
11. Contact
Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité, le traitement de vos données personnelles ou l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :
Adresse :
451 Greenwood Dr
Wilmington, DE 19808
United States
Téléphone :
+1 (302) 994-7383
E-mail :
contact@vivahogares.com
Horaires d'ouverture :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)