Déclaration de confidentialité
Vivahogares (ci-après dénommé "je" ou "nous") accorde une grande importance à la protection de vos informations personnelles et s'engage à traiter les informations que vous fournissez lors de l'utilisation de nos services en ligne de manière transparente et sécurisée. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations, ainsi que les droits dont vous disposez.
1. Champ d'application de la politique
Cette politique s'applique aux activités de traitement des informations liées à votre accès et à votre utilisation de nos services de boutique en ligne, notamment lorsque vous consultez des pages, créez une commande, effectuez un paiement, nous contactez ou utilisez les services associés.
Nous collectons et traitons uniquement les informations nécessaires à la fourniture de nos services et prenons des mesures appropriées pour protéger la sécurité de vos informations.
2. Méthodes de collecte des informations et technologie Cookies
Afin de fournir des services en ligne plus stables et efficaces, nous pouvons collecter des informations par les moyens suivants:
- Les informations que vous fournissez volontairement, telles que votre nom, vos coordonnées, vos informations de livraison, les informations relatives à vos commandes, les informations liées au paiement ainsi que tout autre contenu que vous nous transmettez.
- Les informations générées lors de votre navigation et de votre utilisation du site, telles que l'historique de consultation, les informations relatives à l'appareil, les comportements de navigation et les données techniques associées.
Nous pouvons utiliser la technologie Cookies afin d'assurer le fonctionnement normal du site, d'améliorer votre expérience de navigation et d'analyser l'utilisation du site.
Les Cookies sont de petits fichiers de données enregistrés sur votre appareil, qui nous permettent de mémoriser certains paramètres et d'optimiser nos services.
Avant d'utiliser les Cookies, nous vous fournirons les informations nécessaires et utiliserons les Cookies concernés uniquement après avoir obtenu votre connaissance et votre autorisation. Vous pouvez gérer ou ajuster les paramètres des Cookies selon vos besoins.
3. Utilisation des informations et partage des données
Les informations que nous collectons peuvent être utilisées aux fins suivantes:
- Traiter vos commandes et fournir les services liés à vos achats.
- Répondre à vos demandes et fournir un service client.
- Améliorer les fonctionnalités du site et l'expérience utilisateur.
- Maintenir la sécurité des services et prévenir les activités anormales ainsi que les fraudes.
- Vous envoyer des newsletters ou des informations associées lorsque vous avez donné votre autorisation.
Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous pouvons partager certaines informations limitées avec les prestataires nécessaires uniquement lorsque cela est requis pour la fourniture de services ou lorsque cela est demandé par les obligations applicables, notamment pour le traitement des commandes, le traitement des paiements, la livraison ou l'assistance technique.
4. Stockage des données et gestion des Cookies
Nous prenons des mesures appropriées pour protéger vos informations personnelles et conservons les données pertinentes selon les besoins liés à nos services.
Les données relatives aux Cookies seront utilisées après votre information et votre autorisation. Vous pouvez gérer le stockage des Cookies via les paramètres de votre navigateur ou choisir de supprimer ou de limiter leur utilisation.
Lorsque les données ne sont plus nécessaires aux finalités prévues, nous les traiterons conformément aux exigences applicables.
5. Droits des utilisateurs
Conformément aux exigences applicables en matière de protection des données, vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles:
- Droit d'accès: Vous pouvez demander à connaître les informations vous concernant que nous conservons.
- Droit de modification: Si vos informations sont incorrectes ou doivent être mises à jour, vous pouvez demander leur modification.
- Droit de suppression: Lorsque les conditions applicables sont remplies, vous pouvez demander la suppression de vos informations personnelles.
- Droit de retrait du consentement: Pour les informations traitées sur la base de votre consentement, vous pouvez retirer votre autorisation à tout moment.
Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter via les coordonnées indiquées dans cette politique. Nous traiterons votre demande conformément aux exigences applicables.
6. Bases juridiques applicables au traitement des données
Nous traitons les informations personnelles conformément à la politique GDPR et appliquons les bases de traitement suivantes selon les situations:
1. Exécution du contrat
Nous devons traiter les informations pertinentes afin de traiter vos commandes et de fournir les services que vous avez achetés.
2. Consentement explicite
Lorsque vous avez donné votre consentement explicite, nous utiliserons les informations concernées pour l'inscription aux newsletters et les activités marketing.
3. Respect des obligations légales
Nous pouvons traiter certaines informations afin de répondre aux exigences liées aux obligations fiscales, comptables et réglementaires.
4. Intérêts légitimes
Nous pouvons traiter certaines informations sur la base de nos intérêts légitimes, notamment pour améliorer l'expérience utilisateur, maintenir la sécurité des services et prévenir les fraudes.
Contact
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité et de protection des données, ou si vous souhaitez obtenir des informations sur le traitement de vos données, veuillez nous contacter:
Adresse : 451 Greenwood Dr, Wilmington, DE 19808, US
Téléphone : +1 (302) 994-7383
Adresse e-mail : contact@vivahogares.com
Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)