Politique de protection des données GDPR

Vivahogares (ci-après dénommé « nous ») accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Nous traitons vos données conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux réglementations applicables en matière de protection des données personnelles.

La présente politique explique comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos données personnelles, ainsi que les droits dont vous disposez concernant vos informations.

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via notre boutique en ligne est :

Vivahogares
Adresse : 451 Greenwood Dr, Wilmington, DE 19808, US
Adresse e-mail : contact@vivahogares.com
Téléphone : +1 (302) 994-7383

2. Principes de protection des données

Nous appliquons les principes suivants lors du traitement de vos données personnelles :

  • Traitement légal, équitable et transparent.
  • Collecte des données nécessaires uniquement pour des finalités définies.
  • Protection appropriée contre les accès ou utilisations non autorisés.
  • Conservation des données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités prévues.

3. Données personnelles collectées

Dans le cadre de l'utilisation de nos services, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

  • Informations d'identification : nom et informations nécessaires au traitement des commandes.
  • Informations de contact : adresse e-mail, numéro de téléphone et informations de livraison.
  • Informations relatives aux commandes : produits achetés, historique des commandes et informations nécessaires au service client.
  • Informations relatives au paiement : les paiements sont traités par des prestataires de paiement sécurisés. Nous ne conservons pas directement les données complètes de votre carte bancaire.
  • Données techniques liées à l'utilisation du site : informations relatives au navigateur, à l'appareil et à la navigation.

4. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour :

  • Traiter et livrer vos commandes.
  • Communiquer avec vous concernant vos achats et demandes.
  • Fournir un service client.
  • Améliorer notre site et nos services.
  • Assurer la sécurité du site et prévenir les activités frauduleuses.
  • Respecter nos obligations légales et réglementaires.

5. Bases légales du traitement

Nous traitons vos données personnelles selon les bases légales suivantes :

Exécution du contrat :

Le traitement est nécessaire pour gérer vos commandes et fournir les services demandés.

Consentement :

Lorsque vous acceptez certaines utilisations de vos données, notamment pour les communications marketing.

Obligations légales :

Lorsque le traitement est nécessaire pour respecter les obligations fiscales, comptables ou réglementaires.

Intérêts légitimes :

Pour améliorer nos services, assurer la sécurité du site et prévenir les fraudes.

6. Conservation et sécurité des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou conformément aux obligations légales applicables.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données contre toute perte, accès non autorisé, modification ou divulgation.

7. Partage des données personnelles

Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

Certaines informations peuvent être partagées uniquement avec les prestataires nécessaires au fonctionnement de nos services, notamment :

  • Prestataires de paiement.
  • Services de livraison.
  • Solutions techniques liées au fonctionnement du site.
  • Prestataires d'assistance lorsque cela est nécessaire.

8. Vos droits concernant vos données

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès.
  • Droit de rectification.
  • Droit à l'effacement.
  • Droit à la limitation du traitement.
  • Droit à la portabilité des données.
  • Droit de retirer votre consentement.
  • Droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle compétente.

9. Cookies

Nous utilisons des Cookies afin d'assurer le fonctionnement du site, améliorer votre expérience et analyser l'utilisation de nos services.

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique relative aux Cookies.

10. Contact

Pour toute question concernant la protection de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, veuillez nous contacter :

Adresse : 451 Greenwood Dr, Wilmington, DE 19808, US
Téléphone : +1 (302) 994-7383
Adresse e-mail : contact@vivahogares.com
Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)